С 1 декабря правила возврата билетов на поезда дальнего следования претерпят серьезные изменения. Теперь за отказ от поездки пассажирам придется платить сбор, который составит от 1% до 10% от стоимости проездного документа. Новая практика призвана упорядочить продажу мест, однако она может заметно увеличить расходы путешественников, в том числе из Саратовской области.
Почему меняются правила?
Статистика прошлых лет показала серьезную проблему с дефицитом билетов. За прошлый год пассажиры вернули более 25 миллионов билетов, но повторно продать удалось менее 6 миллионов из них. В результате поезда нередко отправлялись полупустыми, в то время как в пиковые даты купить билет было практически невозможно.
Изменения инициированы по рекомендациям антимонопольной службы. Теперь перевозчики (включая РЖД и Федеральную пассажирскую компанию) получили право самостоятельно устанавливать размер сбора в пределах 10%. При этом компании обязаны публиковать информацию о новых тарифах на своих сайтах за 10 дней до их ввода.
Сроки и условия возврата: к чему готовиться
Размер возвращаемой суммы по-прежнему зависит от времени, оставшегося до отправления состава:
- За 8 и более часов – возвращается полная стоимость билета.
- Менее чем за 8, но не позже, чем за 2 часа до отправления – возвращается цена билета и лишь половина стоимости плацкарты (места).
- Менее чем за 2 часа до отправления – вернуть удастся только стоимость проезда, плата за место полностью сгорает.
Существуют и исключительные обстоятельства, при которых сбор не взимается вовсе: если пассажиру не предоставили место, поезд отменили или задержали с отправлением.
Как минимизировать потери: полезные советы
Чтобы не потерять деньги при отмене поездки, саратовцам советуют соблюдать несколько простых правил:
1. Внимательно выбирайте тариф. При покупке билета обратите внимание на его тип: возвратные тарифы стоят чуть дороже, но защищают от финансовых потерь при изменении планов. Невозвратные билеты дешевле, но сдать их без потери средств нельзя.
2. Не тяните до последнего. Оптимально оформлять возврат примерно за неделю до отправления поезда, чтобы полностью избежать дополнительных сборов.
3. Оформляйте возврат правильно. Электронные билеты сдаются ровно там же, где приобретались - на официальном сайте перевозчика или у билетного агента. Деньги поступят обратно на тот же счет, с которого производилась оплата.
Мнение автора
Новые правила возврата билетов выглядят логичным шагом в условиях дефицита мест на популярных направлениях в пиковые сезоны. С одной стороны, это дисциплинирует пассажиров и заставит ответственнее подходить к планированию поездок, уменьшая количество «пустых» броней. С другой стороны, введение сборов до 10% - это дополнительная финансовая нагрузка для граждан, чьи планы могут неожиданно измениться по объективным причинам. Пассажирам теперь придется внимательнее изучать условия покупки и заранее взвешивать все риски, особенно при выборе невозвратных тарифов.
Ну а саратовцы уповают еще и на то, чтобы поскорее завершился ремонт их железнодорожного вокзала, который длится уже не первый год.
Сергей Барсуков