11:26 06 марта 2026 ID (55600)
Председатель Госдумы Вячеслав Володин анонсировал новую возможность для жителей Саратова - оставлять обращения через отечественный мессенджер «Макс» по специальной форме. Эта инициатива обсуждается в контексте совершенствования механизмов обратной связи с гражданами через цифровые платформы.
Ранее через «Макс» уже поступали обращения, касающиеся тарифообразования и завышенных платежей за тепло. По словам Володина, мессенджер доказал свою эффективность как канал коммуникации. Теперь планируется стандартизировать процесс: будет введена специальная форма для обращений - по аналогии с той, что использовалась для вопросов по отоплению.
Володин подчеркнул, что лично будет реагировать на поступающие через «Макс» обращения и оперативно отвечать на вопросы граждан. Это позволит избежать необходимости ждать появления функции комментариев в мессенджере.
Спикер отметил, что граждане вправе использовать любые соцсети, но выступает за развитие диалога именно в «Максе». Он уверен: налаженная коммуникация укрепляет доверие, а доверие - основа развития. В качестве примера Володин привел ситуацию с обращениями по теме тепла: сотни жалоб уже направлены прокурору Саратовской области, а при необходимости вопрос будет передан в Генеральную прокуратуру.
Олег Александров