Министерство образования Саратовской области эффективно взаимодействует с гражданами через цифровые каналы связи - систему «Инцидент-менеджмент» и платформу обратной связи.
Жители региона могут направлять вопросы по образовательной тематике через соцсети или специальный виджет на сайте ведомства.
За последний квартал было зафиксировано 1390 обращений через платформу и 283 сообщения через «Инцидент-менеджмент». Среди наиболее актуальных тем - организация бесплатного питания в школах, а также доступ к федеральным образовательным ресурсам «Дневник.ру» и «Моя школа».
По каждому поступившему запросу специалисты министерства предоставляют развернутые разъяснения в установленные сроки. Для удобства коммуникации работают официальные аккаунты ведомства: во «ВКонтакте» и в «Одноклассниках».
Сотрудники министерства остаются на связи и готовы оперативно консультировать граждан по любым вопросам, связанным с образовательной сферой.
Олег Александров