15:25 24 августа 2016 ID (68)
На прошлой неделе губернатор Валерий Радаев возмутился отсутствием кондиционеров в саратовских автобусах и дал поручение министру транспорта Николаю Чурикову совместно с руководством Саратова проехать до конечной остановки на одном из автобусов, сделать выводы и принять все меры для того, чтобы исправить ситуацию. В понедельник 18 июля чиновники минтранса провели рейд по автобусным маршрутам. По итогам рейдам было заявлено, что температурный режим в салонах соответствует ГОСТу, кондиционеры ГОСТом не предусмотрены, жалоб не так много, и «в целом, граждан все устраивает».
Чему учит нас эта история? Во-первых, тому, что чиновникам действительно вовсе не вредно хоть изредка вступать в контакт с подведомственным населением. Проще говоря, быть ближе к народу. Иногда действительно стоит преодолеть свой страх (а вдруг побьют, в самом деле?!), открыть дверцу персонального кондиционированного автомобиля и сделать шаг навстречу людям. И выяснится, что народ наш приветлив и незлобив, драться не лезет, охотно отвечает на самые идиотские вопросы (при +35 в салоне автобуса!), и вообще всем доволен. Не правда ли, приятный сюрприз!
Дело всё в том, что у чиновника, который сидит запершись в кабинете, складывается в воображении совсем другой образ народа. Народ кажется ему угрюмым, склочным, скандальным. И то ему не так, и это. А почему? Потому что единственная доступная чиновнику форма обратной связи – это жалобы. А жалобы известно кто пишет – вот те самые угрюмые склочные скандалисты. Которых на самом-то деле меньшинство, а большинство – см. выше.
Ну и вообще, за народом этим нужно приглядывать. Он, народ, любит прибедняться, я это давно заметил. Кого ни спросишь – все жалуются, что денег нет, жить не на что, скоро с голоду помирать начнем. А выйдешь во двор своего, далеко не самого элитного, дома, поглядишь на припаркованные авто, три четверти которых никак не меньше полумиллиона стоят – и сразу как-то иначе жалобы воспринимаешь. Или зимой в маршрутке дамы в таких шубах попадаются… А спросишь – тоже ведь наверняка плакаться на тяжелую жизнь начнет.
Говорю же – надо быть ближе к народу, не бояться с ним разговаривать, вопросы задавать. Не забывая при этом, что правильно сформулированный вопрос уже содержит в себе нужный ответ. Как, например, на референдуме о сохранении СССР (учитывая средний возраст наших чиновников, они должны прекрасно его помнить). «Считаете ли вы необходимым сохранение Союза Советских Социалистических Республик как обновлённой федерации равноправных суверенных республик, в которой будут в полной мере гарантироваться права и свободы человека любой национальности?» Ну, и кем нужно быть, чтобы отрицательно ответить на столь блистательно сформулированный вопрос? Врагом народа, никак не иначе. И совершенно ни к чему вспоминать, сколько после референдума просуществовал Советский Союз, потому что в диалоге власти с народом и вопросы, и ответы носят заведомо ритуальный характер, и кроме этого ритуала ничто другое не имеет значения.
Правильный вопрос – правильный ответ. Спросили бы у людей: «Жарко вам? Душно?» - получили бы поток нытья и жалоб. А спросили: «ну как, в целом, всё устраивает?» - и пожалуйста, всё у нас хорошо, все довольны. Молодцы, так держать.
С другой стороны, народ ведь тоже понять можно. Ну хорошо, обнаружилось бы по итогам рейда массовое недовольство населения отсутствием кондиционеров в автобусах. Пришлось бы принимать меры. Заменять устаревшие автобусы (из которых на 99% состоит автопарк саратовских перевозчиков) на новые, комфортабельные, экологичные и кондиционированные. В результате чего этот самый автопарк сократится раз в пять. А то и в десять, с учетом разницы в стоимости старых и новых машин. И в результате, вместо того, чтобы ехать – пусть в духоте, пусть с черепашьей скоростью, но ехать – придется часа полтора стоять на остановке. И до дома добираться не за час, а за три. А кондиционеры все равно через полгода сломаются от такого режима эксплуатации.
Нет, давайте уж лучше считать, что нас всё устраивает. Будем, так сказать, сохранять статус-кво, потому что иначе – ни кондиционеров, ни автобусов. Собственно, сохранение статус-кво – это и есть та самая национальная идея, по поводу которой столько копий было сломано в последнюю четверть века. Не чини то, что не сломано, как гласит народная мудрость. Именно за статус-кво мы голосуем, выбирая «партию реальных дел» или вовсе игнорируя выборы.
То есть, мы-то прекрасно понимаем принцип «ничего не трогай, а то будет хуже». А вот у власти, похоже, в последние годы с пониманием какие-то проблемы. Амбициозные прожекты и геополитика – это всё масштабно и впечатляюще, кто бы спорил. Падение курса рубля в два раза тоже выглядело масштабно. И впечатляюще. Но несколько в ином смысле. Так что да, мы, конечно, прибедняемся, но все-таки статус-кво с долларом по тридцать был как-то получше нынешнего.
И это возвращает нас к исходному тезису: надо быть ближе к народу. Не бойтесь, не стесняйтесь. Задавайте вопросы, и мы ответим. Да, мы тут держимся. Да, у нас все нормально. Да, нас всё устраивает. Ничего не трогайте.
Степан ПРОБКА