22:37 03 мая 2026 ID (56745)
С начала 2026 года министерство транспорта Саратовской области получило 452 обращения через Платформу обратной связи (ПОС), причем 304 из них поступили через систему «Инцидент-менеджмент».
Основные темы жалоб касались общественного транспорта: нарушений графика, состояния подвижного состава и работы маршрутов. Все сообщения рассмотрены вовремя - показатель своевременности достиг 100%.
ПОС служит важным каналом для выявления проблем граждан и их быстрого решения, а «Инцидент-менеджмент» дополнительно отслеживает обращения в соцсетях.
Подать запрос можно разными способами: через «Госуслуги», мобильное приложение, виджеты на сайтах ведомств или во «ВКонтакте». Кроме того, пользователи могут участвовать в опросах. Минтранс оперативно реагирует на все запросы жителей.
Олег Александров